No hace mucho tiempo leí en un artículo que quien tiene un amigo tiene un tesoro. Ahora bien, en estos tiempos tan delicados para las economías mundiales, sería más apropiado afirmar que quien tiene un cliente tiene un tesoro. Y es que, dada la situación económica tan compleja en la que vivimos, es necesario hacer que los clientes sigan confiando en nosotros, ofreciéndoles productos adaptados a su estilo de vida para llegar a satisfacer sus necesidades como consumidores.
La pandemia ha transformado el modelo de relación de las marcas con sus clientes, especialmente en el ámbito B2C, donde el Direct-to-Consumer adquiere una nueva dimensión, provocando el rediseño de sus canales de venta o integración de su e-commerce como un canal prioritario dentro de su estrategia omnicanal.
La oportunidad para avanzar en digitalización es hoy y la pandemia solo ha acelerado aún más esta tendencia.
Durante el evento virtual SAP Commerce Forum del 1 de octubre de 2020, Ignacio Blanco, Digital Ecommerce and Marketing Director en Estée Lauder, contó que “para tener autoridad como marca tenemos que haber realizado un recorrido previo con esa consumidora, haber generado engagement con ella“.
Hay muchas formas de generar engagement, una somos nosotros: SIMPLE SAMPLE™
E-commerce sampling o gestión de actividades de sampling a través del canal e-commerce: entrar físicamente en manos del consumidor y hacer su casa el espacio de consumo.
Es algo poco conocido tanto en España como en Italia, paises en los que desarrollamos principalmente nuestras campañas. Por ello, hemos pensado que una forma interactiva de conocer las ventajas de este servicio es mostrando las métricas: cualitativas y cuantificables, que hacen que el circuito Simple Sample sea un punto clave para obtener resultados útiles y reales dentro de la estrategia de tu empresa o plan de marketing anual.
Próximamente, publicaremos un artículo detallado de cada uno de los KPI´s de hacer digital sampling.
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