Aumentan las marcas y los smart marketers que aplican las técnicas de e-Commerce Sampling para generar Brand awareness, Trial de producto, aumentar ventas y construir customer loyalty. Eso se debe ya que es uno de los pocos que permite algo imprescindible y que ninguno de los otros canales puede hacer; entrar físicamente en manos del consumidor, en casa, el espacio de consumo. Por ahora, esta técnica de sampling no tiene una definición académica, hay quién lo llama asilage o asile-colis (FR), e-TryVertising (Italia), targeted product sampling (USA) etc…
Y sí, funciona.
Porque funciona el e-Commerce Sampling
Las muestras son y seguirán existiendo en los centros comerciales, supermercados y perfumerías. Posición estratégica para hacer trial de producto, impulsar la compra en el punto de venta, pero con el riesgo de crear un efecto de sobreinformación y recepción de mensajes (ofertas, descuentas, 2×1, cupones…).
El mercado e-Commerce está aumentando constantemente, es uno de los pocos sectores que cada año aumenta de 2 dígitos, y el en año 2018 la facturación E-commerce en España alcanzó los 40.000 MM€*. Este canal, que produce una gran cantidad de pedidos, da la oportunidad de poder planificar acciones estratégicas de Brand Content, activar campañas de sampling innovativo y se ha convertido en una oportunidad para las marcas que quieren hacer engagement con sus potenciales consumidores llegando directamente en casa, si, sin fronteras.
El hogar es el espacio donde el consumidor está tranquilo y lo más importante, cuando llega un pedido e-Commerce la atención está focalizada ahí, dentro del paquete, sin distracciones.
Estratégias de e-Commerce Sampling con más éxito
¿Cuándo se considera táctico realizar acciones de este tipo?
1 – Digital Activation:
Estamos hablando con un target 100% digital, que utiliza las RRSS, la tarjeta de crédito para comprar online… En España actualmente hay casi 20** millones de españoles entre los 16 y los 65 son compradores online con un gasto medio de 77€. Seguramente, un target cualitativamente alto y muy interesante.
Por lo tanto, cuando el objetivo es realizar acciones de CRM, Lead Generation, lanzamiento de eCommerce propios, aumento de ventas e-Commerce, Brand Awareness digital… el canal e-Commerce, considerado como “media”, se convierte en un medio táctico.
¿Qué hacemos en el caso de empresas que son prevalentemente de servicios, donde no hay muestras… ¿Solución? Una buena creatividad física, atractiva y pensada al medio con una call to action digital y medible para controlar los resultados de la acción. Aquí un ejemplo de una campaña realizada de Direct Marketing adaptada al medio.
2 – Lanzamiento de nuevos productos:
Cuando una empresa realiza un lanzamiento hay un plan de marketing bien estructurado que alcanza todos los puntos de un marketing mix (TV, visibilidad digital, influencer, promociones pdv, publicidad exterior, Street marketing etc). ¿Resultados? ¿A la gente le ha gustado el producto? ¿Lo compraría después de haberlo comprado? ¿Cuál ha sido el ROI? etc etc
Realmente, de todas las acciones de sampling que se realizan, ¿cuántas empresas miden los resultados?
Las acciones de sampling son siempre una de las voces secundarias de un plan de marketing, pero no por esto hay que dedicarles menos atención. Sobre todo, porque los estudios demuestran que el 25% de quien prueba un producto se convierte en cliente***. De ahí la importancia de realizar encuestas post campaña y saber la opinión de quién ha probado tu producto. Es una ocasión para preguntar aspectos de producto, receta, formato, compra, competitors etc.
3 – Reducción de productos stock, invendidos, fuera de producción…
Son muchas las ocasiones en qué los almacenes acumulan productos que no son destinados a la venda, productos con fecha de caducidad próxima, fuera de producción etc. ¿Por qué no aprovechar para realizar una acción publicitaria y entrar en contacto con potenciales consumidores?
El canal e-Commerce ofrece muchas oportunidades para entrar en contacto con tu potencial consumidor en un modo innovador, que genere un efecto WOW y que permite a la marca realizar acciones cualitativas y medir los resultados.
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