Premessa
Riportiamo di seguito un articolo scritto da Agathe Didiot, product manager BtoC, della società francese Groupe CARTÉGIE, sulla tecnica di direct marketing denominata “Asile Colìs” (termine utilizzato esclusivamente in Francia).
Asile Colìs o Asilage è la disciplina attraverso la quale il canale e-commerce viene utilizzato per veicolare oggetti di comunicazione di Aziende terze attraverso l’inserimento nelle spedizioni degli acquisti on line di merchant in target.
Anche se per la maggior parte dei lettori il termine “Alise Colìs” (letteralmente “dare asilo”) è nuovo, l’articolo è quanto mai attuale anche per il mercato Italiano.
TUM Italia è, ad oggi, l’unica Azienda strutturata nella gestione di questa attività con oltre 3.000.000 di Box pianificati e un network di oltre 250 shop online.
Per comodità di lettura il termine Asile Colìs l’abbiamo sostituito Simple Direct.
Se vuoi leggere l’articolo originale clicca qui.
Buona lettura e Buon Anno.
L’e-commerce fa volare il direct marketing (con Simple Direct)!
Anche se al momento si discute molto, Simple Direct non è una novità.
In effetti, questa tecnica di comunicazione è emersa con il concetto di vendita a distanza.
Eppure oggi, grazie all’e-commerce e al boom delle consegne a domicilio, Simple Direct è tornato sulla scena da protagonista.
Simple Direct in 2 parole.
Se hai già effettuato un ordine su Internet allora dovresti conoscere il principio di Simple Direct.
Infatti, nella consegna che hai ricevuto, hai trovato l’oggetto o gli oggetti acquistati, ma anche i volantini e/o campioni di prodotti, questo è il concetto di Simple Direct.
Simple Direct: comunicazione mirata e non intrusiva
In un contesto in cui il consumatore è bombardato di informazioni, Simple Direct arriva a respirare un vero vento di freschezza.
Mentre un’e-mail commerciale potrebbe cadere nello spam, le chiamate dirette sono sempre meno apprezzate dai potenziali clienti e il canale di posta è evitato a causa del suo costo di implementazione, gli inserzionisti stanno cambiando il gioco proponendo una comunicazione originale ed efficace.
Un “gateway” per il tuo potenziale cliente.
Per visualizzare questo concetto, immagina il cavallo di Troia della mitologia greca.
Un cliente ordina un articolo su internet, apre il suo pacco e scopre molte sorprese all’interno. Può buttarle via o provarle (o farle provare ad altri ndr). Sta a lui decidere. Tuttavia, sei già entrato nella sua mente, adesso ti conosce.
Sappiamo che per alcuni questa immagine del cavallo di Troia sembra strana. Da parte nostra, preferiamo parlare di carpooling che è un concetto verde e amichevole.
Perché inviare ordini da un lato e volantini (o Sample ndr) dall’altro quando una singola spedizione è sufficiente?
Usando Simple Direct, trai beneficio, in effetti, dalla forza sorprendente di un grande marchio e pacchetti che invia quotidianamente per integrare i tuoi mezzi di comunicazione.
COME REALIZZARE UNA CAMPAGNA SIMPLE DIRECT?
1 Definizione dell’offerta da veicolare e del target.
Prima di iniziare la tua campagna Simple Direct, devi definire con precisione la tua offerta e i tuoi obiettivi.
Chi sono le persone che potrebbero essere interessate ai tuoi prodotti e/o servizi?
Questo ti aiuterà a trovare gli asili che sono più capaci di diffondere efficacemente i tuoi strumenti di comunicazione.
2 Realizzazione di mezzi di comunicazione.
Una volta che questo passaggio è finito, è giunto il momento di creare i tuoi mezzi di comunicazione.
A seconda del settore, delle aspettative dei tuoi potenziali clienti e della tua creatività, sono disponibili diverse strade: alcuni optano per un volantino mentre altri inviano un catalogo, campioni, coupon o regali. Tutto è possibile. L’unico limite: tutto ciò si inserisce nel pacchetto!
Una volta che questi elementi commerciali sono stati completati e convalidati, inviarli alla società partner .
Quest’ultimo provvederà a collocarli in pacchetti che soddisfano il vostro obiettivo definito a monte con il vostro fornitore di dati.
3 Misurazione dei risultati della campagna.
Al termine dell’operazione, dovrai misurare l’impatto della tua campagna per perfezionarla e ottimizzare quanto segue.
Alcuni inserzionisti ne approfittano per fare promemoria per posta (ad esempio con un’offerta limitata nel tempo).
Perché le tue prospettive ti conoscono già, saranno più inclini a vedere ciò che offri.
Da notare: oggi è possibile realizzare un pacchetto di asilo connesso . Crei un documento che il consumatore può scansionare utilizzando il suo smartphone e verrà quindi reindirizzato a una pagina Web dedicata all’operazione. Un ottimo modo per creare una campagna multicanale interattiva e misurare rapidamente l’impatto della tua campagna.
4 Il mercato Simple Direct.
Nonostante la relativa anzianità, tutti i veggenti sono verdi per i pacchi di asilo. Diversi studi ce lo dimostrano.
Il settore dell’e-commerce è in costante crescita
Come ogni anno, FEVAD (Netcomm) rivela numeri e statistiche relativi al mercato dell’e-commerce. Pertanto, secondo la sua indagine sulle prospettive degli acquisti su Internet (1), nel 2017 il 65% dei cyber-acquirenti ha acquistato almeno una volta al mese in Internet (+7 punti rispetto al 2016).
È il CSP + tra i 25 ei 34 anni che vivono nella capitale o nella regione parigina che sono i più affezionati a questa modalità di consumo.
Sicuramente, tutto indica che le tendenze nell’e-commerce (+ 14,2% nel 2017 rispetto al 2016) e nella consegna a domicilio (votate da 36 milioni di francesi nel 2017) si stanno evolvendo positivamente, di anno in anno .
Vale a dire : l’abbigliamento è la voce di spesa più popolare per il 2018 (60%), prima dei prodotti culturali (52%) e dei viaggi (47%).
5 Il crescente mercato di consegna pacchi.
Nel 2015, durante le festività natalizie, La Poste ha spiegato di aver dovuto affrontare un drammatico aumento del numero di colli: due milioni di pacchi al giorno (2). Così, da quel momento, e sotto l’impulso del gigante dell’e-commerce Amazon, ha deciso che ogni consumatore può ora essere consegnato da Colissimo 7 giorni su 7 (3).
Inoltre, secondo la testimonianza di alcuni distributori, è comune inviare migliaia di pacchi al giorno.
Così, a Spartoo, vengono spediti e ricevuti giornalmente tra 7.000 e 8.000 pacchi.
“Registriamo picchi a 15/16 000 al giorno il lunedì e fino a 25 000 al momento delle vendite”, Stéphane Bulliod, direttore generale della filiale logistica di Spartoo.com.
Con oltre 180.000 commercianti attivi e leader del settore che registrano milioni di visite al mese (18 milioni mensili per Amazon), capisci che la consegna a domicilio sta esplodendo. (5)
Un grafico per illustrare l’evoluzione del mercato dei pacchi domestici tra il 2011 e il 2015 (6):
Vale a dire: i piccoli beni non sono stati contabilizzati. Aggiungendoli, il settore avrebbe visto un aumento maggiore.
Un contesto che favorisce l’uso di Simple Direct.
Volantini, cataloghi, offerte promozionali e persino campioni possono essere inseriti in pacchi.
Un canale da non trascurare per i campioni: consentendo ai tuoi potenziali clienti di testare i tuoi prodotti, dai loro l’opportunità di esprimere la loro opinione e di essere rassicurati sulla qualità dei tuoi articoli.
Soprattutto sapendo che una grande maggioranza di francesi apprezza i campioni gratuiti . Alcuni ammettono addirittura che i campioni ti fanno venire voglia di comprare.
Hai capito: il mercato dei pacchi d’asilo ha davvero un brillante futuro davanti a sé!
ALCUNI ESEMPI E BUONE PRATICHE.
Molti marchi importanti utilizzano Simple Direct nelle loro pianificazioni.
Atlas Publishing , ad esempio, stima che rappresenti circa il 10% dei suoi ordini. Utilizzando inserti in plastica da 11 grammi distribuiti alle centinaia di partner, l’inserzionista lo utilizza per comunicare le sue novità. Detto questo, ammette di essere sempre più interessata ai giocatori puri.
“È uno strumento di grande affidabilità. Inoltre, essendo noi stessi VADistes cui target è estremamente ampia, siamo sempre sicuri di trovare il profilo più adatto per ciascuno dei nostri prodotti tra i molti operatori di mercato per corrispondenza Frédérique Gamal, media director per la parte VAD alle edizioni Atlas.
Colgate:
Per la commercializzazione del dentifricio per bambini tra i 15 e i 25 anni, il marchio Colgate ha utilizzato anche Simple Direct (all’interno di una campagna a 360°). Passando attraverso Les 3 Suisses per le sue prospettive femminili e Cdiscount per le sue prospettive maschili, questa famosa azienda ha inviato 90.000 campioni accompagnati da un volantino di presentazione e un coupon. Secondo i risultati di questa campagna, Colgate stima all’80% il tasso di test del suo nuovo prodotto.
“L’obiettivo di questa campagna era quello di circondare completamente il consumatore offrendogli molteplici opportunità di scoprire il prodotto.
Parallelamente allo street marketing, Simple Direct ci è sembrato il modo migliore per raggiungere le prospettive in un momento in cui sono molto ricettivi “Isabelle Sanière-Masson, customer manager di Extrême Les Corsaires, l’agenzia che ha pilotato operazione.
Télé 7 Jours:
Il settimanale Télé 7 Jours invece di inviare la propria offerta di abbonamento per posta l’ha inviata tramite Simple Direct
I media hanno selezionato un VADiste che soddisfa i criteri di targeting dei suoi potenziali clienti.
Dopo un primo test, secondo la compagnia, il ROI è stato soddisfacente. “Potremmo misurare molto rapidamente il feedback del test.
La performance dell’operazione è stata nella media di una campagna di stampa di asilo. Armelle Colin, responsabile marketing diretto di Télé 7 Jours.
___________________________________
Questi sono solo alcuni esempi pratici di aziende Francesi che hanno fatto ricorso a Simple Direct (Asilage in Francia ndr).
Facendo affidamento su specialisti in pacchetti di asilo, come il gruppo CARTEGIE, hai anche la possibilità di attraversare molte strutture di grandi dimensioni per inviare i tuoi mezzi di comunicazione.
VANTAGGI E SVANTAGGI DI SIMPLE SAMPLE
Come ogni canale, anche Simple Direct ha punti di forza e di debolezza.
Un tasso di apertura vicino al 100%
Ciò che è interessante di Simple Direct è soprattutto il suo tasso di apertura. Quando sappiamo che l’emailing ha un tasso di apertura compreso tra il 13% e il 39% (8), il Parcel-Asylum, con una percentuale di apertura vicina al 100%, è sufficiente per far sognare gli inserzionisti.
Non concorrenza assicurata
La grande maggioranza dei distributori è obbligata a non inserire nello stesso pacchetto, gli inserzionisti dei mezzi di comunicazione dello stesso settore. Questo per evitare la concorrenza diretta . Di norma, il cliente riceve, nel suo pacchetto, 3 o 4 elementi commerciali al massimo di diverse società in tutti i punti.
Percezione positiva / negativa correlata alla consegna
Quando acquisti un prodotto su Internet, è soprattutto per compiacere te stesso. Pertanto, il consumatore che è desideroso di ricevere il suo pacchetto è spesso entusiasta di testare gli articoli proposti , una volta che è scompattato. Tuttavia, può anche girare contro di te se la consegna è andata storta. In questo caso, il cliente avrà un desiderio: restituire il suo pacco e i mezzi di comunicazione che lo accompagnano, senza perdere tempo a guardarli. Da qui l’interesse di scegliere il partner giusto prestando attenzione alla sua politica di consegna.
Targeting che deve migliorare
È un dato di fatto: gli strumenti per il targeting del pacchetto asilo sono meno precisi di quelli offerti da altri canali.
Ovviamente pensiamo al programmatic, che rimane oggi il canale di comunicazione più preciso. Ciò nonostante l’utilizzo di merchant verticali comunque garantisce almeno lo stile di vita, aspetto che contraddistingue target ben precisi.
La sfida è selezionare con precisione i tuoi partner di e-commerce. Questo è il valore aggiunto di un partner di dati affidabile come TUM Italia.
Costo inferiore
Infine, i case study hanno mostrato che il costo di una campagna Simple Direct è molto più basso di quello di una campagna postale (gli esperti stimano che l’investimento sia tre volte meno importante).
Prova Simple Sample! Grazie al successo dell’e-commerce, è una scommessa sicura che questo canale di comunicazione continui a progredire rapidamente.
RIFERIMENTI E CITAZIONI: