Terzo KPI: Trial rate
Il sampling è uno degli strumenti di marketing diretto più utilizzati. Permette di accorciare il periodo tra il primo contatto e l’acquisto del prodotto. Invece di optare per una strategia aggressiva, offriamo al consumatore la possibilità di valutare da solo se vuole comprare il prodotto in base ai benefici che ha ottenuto dopo averlo provato.
In questo processo, la barriera iniziale con il consumatore viene rotta (dato che alla fine è gratis), creando immediatamente un’atmosfera più rilassata. Creiamo un’occasione positiva per il consumatore, cioè otteniamo un grande ROI con un piccolo investimento. Possiamo chiedere al ufficio marketing di Netflix come è andata dopo la prova di un mese offerta, sì, è davvero un tipo di sampling di servizio.
La scelta del target
A volte, vediamo strategie di marketing, campagne pubblicitarie o attivazioni BTL che non riescono a collegare il brand con il consumatore. Sembra semplicemente che la comunicazione o l’azione non sia stata progettata per il target del brand. A volte succede proprio questo…
Ad esempio: a una persona che non ama i tatuaggi, puoi offrirgli uno sconto del 50%, uno del 70%, anche un tatuaggio gratis e continuerà a non essere interessata. È la stessa intenzione di un team di marketing con un prodotto commerciale, non vegano e confezionato in plastica, che cerca di raggiungere un pubblico molto attento all’ambiente, vegano e che compra a livello locale. Nel 2020, il 2,2% della popolazione italiana si è dichiarata vegana, stiamo parlando di un milione di persone su 67 milioni. Sarebbe più una campagna di nicchia, che si dimentica dei 66 milioni di potenziali consumatori non vegani interessati al prodotto, con conseguenze che non centrano gli obbiettivi economici delle multinazionale.
Simple Sample™ permette una segmentazione precisa poiché la rete e-commerce è determinata dallo “lifestyle” dei consumatori. Questo ci permette di raggiungere diversi tipi di consumatori: vegani, atleti, madri con bambini, smart workers ecc. Queste informazioni sono disponibili grazie ai dati che l’e-commerce stesso condivide periodicamente con Simple Sample™. I dati disponibili ci permettono di analizzare il comportamento di acquisto dei clienti, i dati demografici e psicografici tra l’altro.
Nessun sample viene sprecato
L’ordine di e-commerce diventa un mezzo. L’introduzione del sample all’interno dell’ordine online lo fa viaggiare in sicurezza nel pacco, non c’è nessuna barriera fisica che gli impedisca di entrare nella casa del consumatore.
Questo mezzo è strategico perché raggiunge l’interno della casa, dove ottiene l’attenzione dell’INTERA FAMIGLIA, non solo del cliente e-commerce scelto. Considerando che statisticamente in una famiglia media italiana vivono 3,1 persone, significa che la visibilità e i test del sample sono condivisi con altre persone. Questo ottimizza il costo per contatto, e inoltre evita completamente gli sprechi. Per gli increduli lasciamo alcuni commenti dell’e-commerce italiani con cui lavoriamo.
Una volta che il sample è arrivato a casa è visto come un “regalo” cioè, se non ti piace, lo dai a qualcuno a casa a cui piace. In questi commenti, vediamo delle persone in target che hanno ricevuto un campione di prodotto nel loro ordine online che non è piaciuto, così lo hanno dato alla figlia, al marito ecc… che lo hanno apprezzato. Sei tranquillo a casa, quando bussano alla porta per consegnare il tuo ordine di caffè e quando lo apri trovi un regalo inaspettato, dici “ah! un regalo” mentre tutti a casa sono pronti a vederlo e provarlo curiosi.
Abbiamo accelerato il tempo tra il primo contatto e l’acquisto del prodotto. Lasciamo che i consumatori parlino dei nostri brand, ma uniamoci alla conversazione e influenziamola a nostro vantaggio.
Tiepiaciuto.com | Sondaggio in corso per la campagna
In casa si sta già parlando del sample, è nostra abitudine monitorare le impressione attraverso tièpiaciuto.com, una piattaforma di proprietà di Simple Sample che permette di includere una CTA in una comunicazione che entra in casa, per partecipare a un sondaggio online per misurare i KPI di soddisfazione del prodotto e il tasso di conversione all’acquisto in tempo reale.
È semplice come includere una CTA nel volantino che accompagna il sample, per esempio, per partecipare a un concorso. Generare una base di clienti consentita dalle leggi sulla privacy, fornendo così un vantaggio al vostro potenziale e prossimo consumatore. Queste CTA devono essere semplici ed efficaci se il tuo obiettivo è trovare nuovi clienti, promuovere il tuo marchio o migliorare il tuo programma CRM.
Una volta che il consumatore ha ricevuto il campione + volantino nel suo acquisto online, ha provato il prodotto e ha scansionato il QR, è invitato a rispondere a questo piccolo sondaggio. Di per sé, questo è un benchmark globale e di categoria e poi confrontare i risultati:
Valutazione del prodotto, consapevolezza, intenzione d’acquisto e tasso di raccomandazione dell’attività. Puoi anche aggiungere un RRSS con un hashtag dedicato.
Trial rate in e-sampling = Simple Sample
Simple Sample™ è una piattaforma in grado di collegare i brand con i consumatori degli e-commerce in modo efficace, offrendo un servizio di marketing specifico.
La comunicazione è diretta e misurata poiché si tratta di un unico campione per famiglia. Gli e-commerce agiscono come partner strategici per effettuare la consegna finale del sample, quindi è visto più come un regalo che come semplice pubblicità, essendo la stragrande maggioranza di loro verticali, cioè sono focalizzati su una persona di riferimento, che conosce in dettaglio le esigenze, i gusti, i comportamenti e le preferenze permettendo a Simple Sample™ un’informazione diretta della base di clienti dell’e-commerce e di conseguenza permette al brand di entrare in contatto con il target.
Infine, c’è un tasso di non duplicazione del 99,9%, dato che le campagne non durano più di due mesi a causa del fatto che la ricorrenza dell’acquisto di e-commerce verticale è da 3 a 6 mesi.
Portando efficacia, efficienza, misurazione e risparmio alla vostra campagna di sampling.